サポート
ホリデーシーズン限定製品の返品・交換はできますか？
- 配送トラブル（ご住所の誤り、ご不在など）によりお荷物が発送元へ返送される場合、配送中に弊社が介入することはできません。返送処理が開始されるまでお待ちいただき、その後、専用のサポートページこちらより、在庫状況に応じて再発送または返金をご依頼ください。
- 配送業者のサイト上でお荷物の追跡情報が更新されていない場合は、ステータスが反映されるまでお待ちいただく必要がございます。
- 返送にかかる日数は配送業者にのみ依存しており、弊社ではあらかじめ目安のご案内をすることができませんのでご了承ください。
- 再発送や返金の手続きは必ずサポートページの手順に従って行っていただく必要があります。 再発送や返金にお時間をいただく可能性がございますので、いち早く商品をお受け取りになりたい場合は、当初のご注文の再発送や返金申請に並行して新たにご注文ください。
ホリデーシーズン限定製品（アドベントカレンダーやギフトセットなど）は数量が限られております。配送業者がお荷物をご住所にお届け済みと確認した場合、代替品の再発送は承ることができません。
ホリデーシーズン限定製品に関する条件：